Retirar efectivo en Las Tunas puede convertirse en horas de espera para decenas de personas, incluidos adultos mayores, debido a interrupciones técnicas que afectan el servicio bancario.

Imágenes difundidas este sábado en Facebook por el periodista José Luis Tan Estrada bajo el hashtag #TanteandoCuba muestran a entre 25 y 40 ciudadanos esperando en la acera frente a un edificio bancario de fachada amarilla y roja, bajo el sol. En una de las instantáneas aparece incluso una persona adulta mayor con un andador.

Un testimonio recogido en la publicación resume las dificultades que enfrentan quienes acuden a retirar sus pesos. «Cuando no es que se cae la conexión, es el panel que se descargó y todo lo demás que tú sabes», relató una persona, citada por Tan Estrada.

Los problemas señalados incluyen cortes de conexión y terminales sin carga, situaciones que terminan prolongando el acceso a un servicio básico para quienes necesitan disponer de dinero en efectivo.

Las escenas muestran cómo una operación tan elemental como retirar unos pocos billetes puede convertirse para los usuarios en una larga espera, sin garantía de que el trámite pueda completarse.

Lo que ocurre en Las Tunas es la constatación de una crisis bancaria en toda la isla. En La Habana, las colas superan las ocho horas frente a sucursales del Banco Metropolitano. Así lo describió meses atrás la periodista y profesora Iraida Calzadilla quien describió haber pasado una jornada completa sentada en el borde de la acera para cobrar su pensión.

En Holguín, el Banco Popular de Ahorro ha llegado a cerrar sus puertas a las 3:00 p.m y dejado a decenas de jubilados sin cobrar, pese a contar con electricidad, efectivo y conexión a internet.

En Guantánamo, más de 31,000 jubilados de la provincia, equivalente a 63 % del total, siguen acudiendo cada mes a las sucursales para cobrar sus pensiones. El Banco de Crédito y Comercio local apenas logra captar poco más de 34 % del efectivo que necesita ingresar a diario.

Ante tal colapso, el gobierno ha recurrido a negocios privados como válvula de escape. En la más oriental de las provincias cubanas, las autoridades firmaron 1,056 contratos con actores económicos para que estos entreguen en efectivo las pensiones a 18,344 jubilados. En el tunero municipio de Amancio, un bar privado opera como punto de pago de jubilaciones desde agosto.

El fracaso de la bancarización obligatoria, impuesta en agosto de 2023 mediante la Resolución 111/2023 del Banco Central, es innegable si se tiene en cuenta que tres años después, menos de cinco por ciento de las transacciones en Cuba son digitales, y más del 50 % de los cajeros automáticos del país están inoperantes o vacíos.

El Banco Central emitió en julio la Resolución 74/2026, que eliminó el tope de 5,000 pesos para operaciones en efectivo entre actores económicos; en septiembre, puso en circulación nuevos billetes de 10,000 y 20,000 pesos. Ninguna de las dos medidas ha aliviado las colas.

El periódico oficial Venceremos, de Guantánamo, reconoció en julio que la situación «ha dejado de ser una dificultad bancaria para convertirse en un problema social», una admisión que contrasta con la incapacidad gubernamental para ofrecer soluciones reales a los más de 1,7 millones de jubilados cubanos que dependen de un sistema colapsado.