El Consulado General de España en La Habana anunció este martes, a través de su cuenta oficial en X, que desde el 1 de julio ha ampliado la disponibilidad de citas para legalización de documentos hasta las 1,500 plazas semanales, y recordó que el servicio es completamente gratuito.

«Se informa que desde el pasado 1 de julio, el Consulado General ha aumentado las citas para legalización de documentos hasta las 1500 citas semanales. Se recuerda que las citas son gratuitas», publicó la cuenta oficial del Consulado.

Un aumento acumulado de más del 50% respecto a 2025

Esta es la tercera ampliación significativa de capacidad en lo que va de año. En 2025, el consulado ofrecía 1,000 citas semanales. En febrero, el consulado elevó un 35% las citas disponibles, pasando a 1,350 plazas.

Con el salto a 1,500 desde el 1 de julio, el incremento acumulado respecto a hace un año supera el 50%.

A pesar de estos esfuerzos, el sistema sigue saturado.

En junio se denunció un mercado negro de citas con cobros de hasta 300 euros por adelantar turno y esperas que en algunos trámites alcanzan los 19 meses.

Las reacciones: Más citas, pero continúan los retrasos

El anuncio fue recibido con escepticismo por numerosos usuarios, que reconocieron el aumento de plazas, pero advirtieron que las demoras persisten en otros trámites.

«Está perfecto, pero ahora hace falta que las credenciales para legalizar también sean 1,500 semanales; de lo contrario no hacemos nada», comentó un internauta.

Varios cubanos reclamaron respuestas sobre la verificación de sellos de títulos y certificaciones académicas, especialmente los correspondientes a 2025. «Miles de médicos estamos paralizados por la verificación de esos sellos. Ya estamos cansados de esperar y de no recibir una respuesta», señaló una usuaria. Otro preguntó: «¿Para cuándo la verificación de sellos de 2025 para las homologaciones de médicos cubanos en España?».

También se repitieron las denuncias sobre la presunta actuación de gestores que acaparan citas mediante sistemas automatizados para luego revenderlas. «Para sacar citas de visado de residencia no hay quien las consiga por los gestores y las personas con bots que las venden a precios muy altos. Es hora de que se tome parte en el asunto», escribió un usuario.

Otros afectados aseguraron llevar semanas o meses esperando credenciales y citas para legalizar documentos.

Un ciudadano afirmó haber solicitado en junio una cita para cuatro certificados sin obtener todavía respuesta, mientras otro indicó que llevaba más de un mes esperando sus credenciales y denunció que algunas agencias cobraban hasta 450 euros por gestionar documentos.

Las críticas también se extendieron a las inscripciones consulares, con usuarios que hablaron de retrasos de hasta un año y medio, y a los procesos posteriores en España.

«Se legalizan los documentos y luego en España tardan más de un año en verificarlos», lamentó otro internauta.

En conjunto, las reacciones reflejan que el incremento de citas es considerado un paso positivo, pero insuficiente frente a la acumulación de expedientes, la falta de respuestas y las dificultades para acceder a los turnos sin recurrir a intermediarios.

Cómo solicitar La cita: paso a paso

El procedimiento exige registrarse primero en la plataforma oficial enviando un correo a cog.lahabana.cleg@maec.es con el asunto exacto «CITA LEGA».

El mensaje debe incluir nombre y apellidos en mayúsculas sin acentos, número de carné de identidad cubano, DNI o NIE sin espacios ni guiones, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono de contacto.

Hay que adjuntar además una fotografía nítida del solicitante junto a su documento de identidad y copia de los documentos a legalizar, con un máximo de siete por cita.

La excepción son los expedientes de la Ley de Memoria Democrática, para los que no existe límite.

La web oficial de legalización y apostilla advierte que esa cuenta «no responde consultas de ningún tipo, sólo acepta solicitudes de registro en la aplicación de Cita Previa. Cualquier otro correo será ignorado y eliminado».

Horarios de entrega y recogida

La entrega de documentos se realiza en la ventanilla nº 3 (calle Zulueta), de lunes a jueves de 08:00 a 13:00 horas y los viernes de 08:00 a 11:00 horas.

La recogida de documentos legalizados se efectúa en esa misma ventanilla, de lunes a jueves de 14:30 a 15:00 horas y los viernes de 12:00 a 12:30 horas.

Las citas no son cancelables ni puede modificarse su titularidad una vez obtenidas. Las gestionadas por intermediarios son canceladas automáticamente.

La frustración de los cubanos ante un proceso agotador

El anuncio llega en un contexto de profunda frustración. En junio, la cubana Yuni Rodríguez viralizó un vídeo denunciando que los documentos caducan antes de poder ser utilizados:

«En Cuba hay troncos de apagones que no te permiten, en lo que tú lo obtienes, en lo que tú lo legalizas por el MINJUS, en lo que tú esperas las famosas credenciales para legalizar en el consulado de España en Cuba, que se están demorando dos meses y pico, en lo que tú lo legalizas, en lo que te lo traen para España, ya el documento está vencido».

Parte del problema estructural es que Cuba no pertenece al Convenio de La Haya de 1961 sobre apostilla, lo que obliga a una doble legalización que puede tardar hasta seis meses y costar entre 300 y 400 euros solo para los antecedentes penales.