La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S. A. (ETECSA) lanzó esta semana una nueva promoción de recarga internacional vigente del 5 al 10 de octubre, que ofrece 25 GB de datos más acceso ilimitado a internet entre las 12:00 a.m. y las 7:00 a.m. durante 35 días, con un bono adicional de minutos y SMS nacionales ilimitados por 10 días para quienes reciban dos o más recargas.

La publicación oficial en Facebook desató una ola de críticas de cubanos que señalan una contradicción imposible de ignorar: los datos ilimitados se ofrecen en el único horario en que los apagones impiden cargar el teléfono y dejan las torres sin señal.

«Esto no tiene nombre. Ofrecen ‘datos ilimitados’ solo de 12 a.m. a 7 a.m., pero con los apagones que hay en Cuba, ¿cómo vamos a cargar el teléfono a esa hora? Y aunque tengas batería, las torres se quedan sin corriente y no hay señal», escribió un usuario en los comentarios de la publicación.

Otro internauta fue más directo: «No sé pa qué pinga promocionan tanto si las redes están cada día peor y lo que hacen es estafar a la gente. Yo perdí como 30 GB de internet. Abusadores que son».

La indignación también apunta al costo. Una recarga internacional a Cuba supera los 25 dólares, lo que convierte la oferta, según los propios usuarios, en «una falta de respeto al bolsillo del cubano de aquí y de los familiares de allá». Un comentario resumió la situación con una frase que circuló ampliamente: «Para qué es el gasto innecesario si nunca hay conexión a internet».

El trasfondo estructural agrava la percepción de engaño. Apenas días antes del lanzamiento de esta campaña, ETECSA admitió que los apagones limitan su red y declaró que «no es viable continuar invirtiendo para ampliar la red de acceso si no se cuenta con la capacidad de respaldar energéticamente la infraestructura».

Los números que la propia empresa ha reconocido son contundentes. En condiciones normales de crisis eléctrica, los apagones dejan fuera de servicio al 47,5% de las radiobases y al 56,5% de los gabinetes de telecomunicaciones. Durante el colapso del Sistema Electroenergético Nacional del 18 de septiembre, más del 80% de los sitios de radiobases quedaron sin servicio y el tráfico de internet cayó un 58%.

En Santiago de Cuba, entre 140 y 150 torres quedaban fuera de servicio diariamente por falta de corriente. De las aproximadamente 2,520 radiobases del país, solo la mitad cuenta con algún respaldo energético, y unas 450 presentan averías o falta de combustible en sus generadores.

Los usuarios no pasan por alto esa contradicción. «ETECSA ha dicho que no invertirá en infraestructura, pero tampoco compra baterías», señaló uno de los comentarios más compartidos bajo la publicación promocional.

El patrón no es nuevo. Una cubana ya cuestionó públicamente a ETECSA en marzo por vender datos que no se pueden usar, y en septiembre una promoción similar —con idéntica estructura de datos nocturnos— generó las mismas críticas. La empresa ha respondido señalando que invierte en paneles solares como solución parcial, pero los propios usuarios recuerdan que en Santiago de Cuba denunciaron el robo de paneles solares instalados por ETECSA, lo que ilustra la magnitud del deterioro.

La empresa lanzó su campaña de octubre sin mencionar ninguna de estas cifras. La respuesta de sus propios clientes fue la que completó el cuadro.