La escritora y periodista camagüeyana María Antonia Borroto Trujillo denunció este vieres en Facebook que su barrio acumula 48 horas consecutivas sin electricidad y que, al intentar presentar una queja formal ante las autoridades eléctricas, fue remitida de llamada en llamada hasta que le dijeron que volviera el lunes.

Borroto Trujillo, doctora en Ciencias de la Comunicación y miembro de la Unión de Escritores y Artistas de Cuba (UNEAC), relató que al cumplirse las dos jornadas sin servicio marcó de nuevo el número oficial de la Unión Eléctrica, el 18888. «Me atendió una joven muy amable, y me dijo que nuestro reporte sigue pendiente —digo nuestro porque ya varios vecinos hemos insistido— y que no tenía idea de cuándo vendrían a arreglar el problema», escribió.

Al preguntar si una interrupción tan prolongada les otorgaría alguna prioridad, la operadora la derivó al número de Atención a la Población de la Oficina Básica Eléctrica (OBE) municipal, instancia encargada de recibir reclamaciones formales.

Lo que siguió fue una secuencia de tres llamadas sin resultado.

En la primera, un funcionario le pidió que volviera a marcar en tres minutos para transferirla con la encargada de quejas. En la segunda, esa encargada la cortó de inmediato: «Llame en cuarenta minutos. Estoy atendiendo a alguien y no puedo dejarla con la palabra en la boca para atenderla a usted».

En la tercera, ya transcurrido ese tiempo, la respuesta fue definitiva: la encargada se había marchado y no habría atención hasta el lunes.

«—Pero… O sea, llevo más de cuarenta y ocho horas sin corriente y ni siquiera puedo reclamar…», escribió Borroto Trujillo, reproduciendo el diálogo. «No sé si dijo algo, porque yo colgué. Todo me pareció una burla, y del peor gusto posible».

La publicación generó una oleada de reacciones. Un comentarista resumió el sentir con una pregunta: «¿A quién le importamos?». Otro calificó la situación de «indolencia tras indolencia», mientras un tercero ironizó sobre la espera impuesta: «¡Oye, en cuarenta minutos se le acalambra el codo y la oreja a cualquiera!».

Este episodio es el más reciente de una secuencia que la escritora ha documentado a lo largo de las últimas semanas. El 31 de julio mes publicó un irónico «Manual básico para comunicar con la Empresa Eléctrica». El post del 6 y 7 de agosto contabilizó «7 días, 172 horas, 10.320 minutos, 619.200 segundos sin corriente» y acuñó una frase que circuló ampliamente: «La Revolución ha terminado por ser eso: cargar todo lo que deba ser cargado». Tres días después, su barrio superaba los 10 jornadas sin electricidad por un transformador averiado que colapsaba cada vez que intentaban reconectarlo.

El caso refleja una crisis que desborda a Camagüey y a la nación toda. El ministro de Energía y Minas, Vicente de la O Levy, admitió en julio ante la Asamblea Nacional que algunas comunidades acumulaban hasta 105 días sin servicio por daños en transformadores especiales, y que el robo de aceite dieléctrico alcanzaba volúmenes equiparables a la producción nacional. La pregunta que Borroto Trujillo lanzó semanas atrás sigue sin respuesta oficial: «¿Nos van a dejar eternamente a oscuras? ¿Ese es el plan? […] ¿Realmente le importamos a alguien?».