Avería provoca interrupción de telefonía celular en Cuba: Conoce qué números quedaron sin servicio
ETECSA anunció este lunes afectaciones al servicio de telefonía celular a nivel nacional tras la rotura del grupo electrógeno que da respaldo eléctrico a uno de los centros principales que soporta la red móvil del país.
Según la nota informativa publicada en Facebook por la empresa estatal de telecomunicaciones, las numeraciones afectadas son las que inician con los prefijos 52, 509, 598 y 599.
«Informamos que, debido a rotura del grupo electrógeno que da respaldo a uno de los centros principales que soporta servicios móviles a nivel nacional, se afectan las numeraciones que inician con 52, 509, 598 y 599. Nuestros especialistas laboran para restablecer los servicios», señaló ETECSA sin precisar un plazo de restablecimiento.
A diferencia de incidentes anteriores que afectaron zonas específicas, esta avería impacta prefijos de alcance nacional, lo que amplía considerablemente el número de usuarios sin servicio.
El fallo se produce un día después de que el Sistema Electroenergético Nacional (SEN) sufriera su sexta desconexión total del año, provocada por el disparo de líneas de 220 kV entre Matanzas, Santa Clara y Cienfuegos.
La dependencia de ETECSA en grupos electrógenos es consecuencia directa de la crisis eléctrica que atraviesa Cuba en 2026, la peor de su historia reciente.
El déficit de generación ha alcanzado cifras sin precedentes: 2,174 MW en mayo, 2,341 MW el 10 de julio y 2,315 MW el 24 de julio, con el servicio interrumpido durante las 24 horas en ese último caso.
Esta inestabilidad estructural obliga a la empresa a mantener sus centros de datos y radiobases operativos mediante generadores propios, que cuando fallan arrastran consigo la red de comunicaciones.
El patrón de averías en equipos de respaldo de ETECSA es recurrente. En marzo de 2026, una rotura idéntica en Cárdenas, Matanzas, dejó sin señal móvil y telefonía fija a ese municipio y a localidades aledañas como Perico, Colón, Los Arabos y Calimete.
En julio de 2026, la propia empresa reconoció públicamente un incremento generalizado de afectaciones, según informó Radio Rebelde.
Las cifras reveladas entonces resultaron alarmantes: cerca del 47.5% de las radiobases móviles y el 56.5% de los gabinetes de telecomunicaciones habían quedado fuera de servicio por los apagones que afectan la red móvil.
La situación expone una vulnerabilidad estructural del sistema de telecomunicaciones cubano: ETECSA, única empresa del sector en el país, no cuenta con infraestructura eléctrica propia suficiente para sostener sus operaciones ante los cortes prolongados, y los equipos de respaldo disponibles son insuficientes o se deterioran sin posibilidad de reposición oportuna.
En agosto de 2025, un diagnóstico en Sancti Spíritus reveló que solo 21 de 70 centrales telefónicas de esa provincia contaban con respaldo de grupos electrógenos, dejando vulnerables más de 288,000 líneas móviles ante cualquier interrupción del suministro eléctrico.
Preguntas frecuentes sobre la interrupción de telefonía celular en Cuba
CiberCuba te lo explica:
¿Qué provocó la interrupción de la telefonía celular en Cuba?
La interrupción fue causada por la rotura de un grupo electrógeno que proporciona respaldo eléctrico a uno de los principales centros que soporta la red móvil del país. Esta dependencia de los grupos electrógenos es una consecuencia directa de la crisis eléctrica que atraviesa Cuba, la peor en su historia reciente.
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¿Cuáles son los números de teléfono afectados por la avería en Cuba?
Las numeraciones afectadas son las que inician con los prefijos 52, 509, 598 y 599. Esto significa que un gran número de usuarios en todo el país se quedaron sin servicio móvil debido a la avería.
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¿Cómo afecta la crisis eléctrica a ETECSA y sus servicios?
La crisis eléctrica ha llevado a ETECSA a depender de grupos electrógenos para mantener operativas sus radiobases y centros de datos. Cuando estos equipos fallan, la red de comunicaciones se ve gravemente afectada. La empresa ha reconocido que su infraestructura no puede sostenerse más de 24 horas sin energía de la red eléctrica, lo que deja vulnerables a muchos usuarios durante apagones prolongados.
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¿Cómo ha reaccionado la población cubana ante las fallas de ETECSA?
La población cubana ha reaccionado con indignación en redes sociales, criticando el servicio de ETECSA. Las críticas se centran en la contradicción de pagar tarifas elevadas por un servicio que colapsa con cada apagón. Esta frustración se ha intensificado debido a la frecuencia de los apagones y la falta de soluciones efectivas por parte de la empresa estatal.
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¿Qué medidas está tomando ETECSA para mitigar las interrupciones de servicio?
ETECSA está trabajando para restablecer los servicios afectados y ha comenzado a instalar paneles solares en algunas localidades, aunque la autonomía de estos sistemas es limitada. Sin embargo, las soluciones a largo plazo siguen siendo insuficientes frente a la magnitud de la crisis energética y las fallas en el suministro eléctrico.
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Redacción de CiberCuba
Equipo de periodistas comprometidos con informar sobre la actualidad cubana y temas de interés global. En CiberCuba trabajamos para ofrecer noticias veraces y análisis críticos.
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