Cuatro días después de sembrar el pánico en al menos nueve provincias con una alerta sísmica que resultó ser completamente falsa, ETECSA reconoció este viernes su responsabilidad en el incidente y lo atribuyó a un «error técnico-humano» cometido por sus propios especialistas.

La explicación tardía y la terminología inusual desataron una ola de burlas y críticas en el comunicado oficial de ETECSA en Facebook.

«Ustedes cada día se superan más. Ahora sí se la comieron», dijo una usuaria en el hilo de comentarios, con una frase que condensa el agotamiento de muchos cubanos ante las reiteradas fallas del monopolio estatal de telecomunicaciones.

La demora de cuatro días en ofrecer una explicación fue uno de los blancos principales de la indignación ciudadana.

«Bravo, solo tardaron cuatro días para decir que alguien metió la pata. Brillante», escribió un usuario en la publicación de ETECSA en Facebook.

El término «error técnico-humano» tampoco pasó inadvertido. «Nunca había escuchado eso en mis años de estudio. Me pasé seis años por gusto; por lo que veo, en una especialidad que trabajamos demasiados logaritmos se le llama ahora error técnico-humano», ironizó otro comentarista con formación técnica.

Las reacciones oscilaron entre el sarcasmo y la incredulidad. «Ahora sí se la comieron: técnico-humano, voy para el diccionario a ver qué quiere decir esto», escribió una usuaria.

Otro internauta encontró utilidad práctica en la nueva expresión: «Lo emplearé para cuando llegue a casa y mi mujer me pregunte por qué llegué tarde, solo me limitaré a decirle…».

También surgieron preguntas técnicas sin respuesta. Un usuario reportó que la alerta apareció como ventana emergente en un dispositivo Android sin tarjeta SIM, sin WiFi ni Bluetooth activos: «¿Cómo pudo recibir esa alerta? ¿Por qué no se recibió en ningún iPhone?», preguntó.

Otros cubanos cuestionaron a ETECSA por la falsa alarma sísmica desde los primeros momentos, y el humorista Ulises Toirac también arremetió contra ETECSA tras el incidente.

ETECSA, en su comunicado, señala que «los mensajes fueron emitidos debido a un error técnico-humano, generado por especialistas nuestros que ejecutaban pruebas en la red de telecomunicaciones».

La empresa informó además que adoptó medidas contra los responsables y que trabaja para evitar que el episodio se repita.

La falsa alarma sísmica desató pánico en Cuba el 18 de agosto, cuando miles de usuarios de telefonía móvil recibieron en sus celulares una notificación de terremoto que nadie había emitido oficialmente.

El Centro Nacional de Investigaciones Sismológicas (CENAIS) desmintió de inmediato el aviso. Su jefe, Enrique Diego Arango Arias, fue categórico: la alerta «no tiene fundamento en ninguna nota de alerta oficialmente emitida», y la red de estaciones sismológicas no registró actividad que la respaldara.

La Defensa Civil y el Servicio Geológico de Estados Unidos (USGS) también descartaron cualquier sismo real en la isla.

En los primeros días circuló la hipótesis de que el sistema de alertas sísmicas de Android podría estar detrás del envío, pero Google confirmó que la alerta de terremoto no fue suya: la plataforma tecnológica no detectó ni envió ninguna advertencia de terremoto en Cuba ese día.

Este episodio se suma a una cadena de fallas acumuladas por la empresa estatal de telecomunicaciones en lo que va de año: una avería que provocó la interrupción de la telefonía celular a escala nacional el 3 de agosto, un corte de fibra óptica que afectó el sistema de pagos Nauta el 17 de agosto, y múltiples interrupciones de la red móvil por apagones durante julio y agosto.