El monopolio estatal de telecomunicaciones ETECSA reconoció abiertamente que la crisis energética que padece Cuba le impide expandir su infraestructura de comunicaciones, en un comunicado publicado en su sitio web oficial bajo el título «Las telecomunicaciones en el contexto actual».

La empresa admite que la falta de electricidad apaga decenas de sitios tecnológicos, dejando comunidades enteras sin telefonía fija, cobertura celular ni acceso a internet. «Durante los últimos meses ha disminuido la disponibilidad de los servicios móviles y fijos provocando cada vez más molestias en la población. Esto se debe, en gran medida, a que muchos sitios tecnológicos se apagan ante la falta de energía eléctrica», señala el texto.

El episodio más grave que describe el comunicado fue la caída del Sistema Electroenergético Nacional (SEN), que interrumpió más del 80% de los sitios de radiobases y prácticamente el 70% de los gabinetes de telecomunicaciones, con pérdidas de tráfico a internet que alcanzaron el 58% respecto a períodos similares.

Ese colapso corresponde al octavo apagón total que sufrió Cuba en lo que va de 2026, registrado el 18 de septiembre, cuando el SEN tardó aproximadamente 32 horas en restablecerse, según informó la Unión Eléctrica. Para entonces, la generación disponible era de apenas 1.000 MW frente a una demanda de 3,200 MW.

Ante ese panorama, ETECSA fue categórica: «No es viable continuar invirtiendo para ampliar la red de acceso (radiobases, gabinetes, sitios WiFi, etc.) si no se cuenta con la capacidad de respaldar energéticamente la infraestructura de telecomunicaciones.»

El comunicado también revela el deterioro económico de la empresa. La telefonía fija no cubre sus propios costos de operación y debe ser subsidiada con ingresos de la telefonía móvil, algo que en las condiciones actuales no es posible sostener al 100%. El resultado: alrededor de 77 mil reportes de servicios fijos interrumpidos, atribuidos al déficit de recursos y a una tecnología que la propia empresa califica de obsoleta y costosa.

A eso se suman los robos y actos de vandalismo contra la infraestructura. En Santiago de Cuba, fueron sustraídos dos paneles solares de un gabinete telefónico en el reparto Santa Bárbara, dejando sin respaldo energético a cerca de 900 usuarios. En esa misma provincia, entre 140 y 150 sitios de ETECSA quedan fuera de servicio cada día por falta de electricidad o combustible para los generadores, según declaró Ricardo Serrano Díaz, director territorial de la empresa, al oficialista Granma.

Como respuesta estructural, ETECSA anuncia un programa de transición hacia energía fotovoltaica, organizado por etapas. Al cierre del comunicado, los centros principales de 64 cabeceras municipales contaban ya con cobertura solar, con mayor avance en Pinar del Río, Villa Clara, Matanzas y Granma. Sin embargo, la empresa reconoce que la capacidad instalada no siempre cubre las 24 horas del día.

La reacción ciudadana en redes sociales fue de escepticismo y frustración, en parte porque el anuncio llega más de un año después del polémico «tarifazo» de mayo de 2025, cuando ETECSA limitó las recargas en pesos cubanos a 360 mensuales y elevó los precios de los paquetes de datos. «¿Para eso subieron los precios el año pasado?», preguntó un usuario en Facebook. Otro fue más directo: «Es decir, que no habrá conexión porque la corriente no va a mejorar.»

De las aproximadamente 2.520 radiobases con que cuenta el país, solo la mitad dispone de algún tipo de respaldo energético, y unas 450 presentan averías mecánicas o agotamiento de combustible en sus generadores, una cifra que ilustra la magnitud del problema que ETECSA reconoce pero no puede resolver mientras la crisis eléctrica siga sin solución.