Este domingo, mientras miles de cubanos llevan meses sin telefonía fija y aún con el susto en el cuerpo de una falsa alarma sísmica fabricada por los propios técnicos de ETECSA, el Ministerio de Comunicaciones (MINCOM) encontró tiempo para publicar en Facebook una nota celebratoria sobre una jornada de chapea y limpieza en el Parque de las Comunicaciones, en el municipio habanero de Plaza de la Revolución.

La convocatoria fue en saludo al Aniversario 66 de la Federación de Mujeres Cubanas (FMC), fundada el 23 de agosto de 1960 por Vilma Espín Guillois. Una treintena de personas —a juzgar por la foto— escobas y rastrillos en mano, posaron bajo la sombra de un árbol frondoso para demostrar, según el comunicado oficial, que «el sector de las Comunicaciones se mantiene fiel a la obra de la Revolución».

El ministerio describió la escena con el vocabulario de siempre: «Las nuevas generaciones participaron con entusiasmo, demostrando que el espíritu de entrega y sacrificio que animó a Vilma, a Celia, a Melba, a Haydee, a Mariana, a Teté, sigue vivo en la juventud cubana, garante de la continuidad histórica». «Con disciplina y sentido de pertenencia», añadió el comunicado, «los participantes ratificaron que el trabajo voluntario es expresión de patriotismo y responsabilidad social». Entusiasmo, disciplina, patriotismo. Todo en orden. Menos las comunicaciones.

Cinco días antes de esa jornada de escobas y hashtags, el martes 18, los propios especialistas de ETECSA activaron por error el sistema de mensajes de emergencia mientras realizaban pruebas en la red, desatando una falsa alarma sísmica que sembró el pánico en toda Cuba. Personas mayores y enfermas bajaron a pie por escaleras de edificios de hasta 12 plantas en ciudades como Ciego de Ávila. Una usuaria que se identificó como cardiópata e hipertensa escribió que fue «un error que casi me cuesta la vida».

ETECSA tardó tres días en reconocer su responsabilidad, y solo lo hizo después de que Google desmintiera públicamente cualquier implicación propia. La empresa admitió finalmente que «los mensajes fueron emitidos debido a un error técnico-humano, generado por especialistas nuestros que ejecutaban pruebas en la red de telecomunicaciones». Un internauta lo resumió con precisión: «Si Google no desmiente, ustedes siguen mintiendo y diciendo que fue Google».

Poco antes de la jornada voluntaria, el viernes 21, el Centro Nacional de Investigaciones Sismológicas reportó un sismo real de magnitud 3.6 en Santiago de Cuba. Varios usuarios comentaron que la alerta de ETECSA, esta vez, no funcionó. «Pues tembló en Santiago y la alerta no funcionó. Otra cosa más que no sirve», escribió uno de ellos. El sistema capaz de provocar pánico con terremotos imaginarios resultó incapaz de avisar sobre uno real.

El historial reciente de ETECSA no admite mucho optimismo. El 17 de agosto, un corte de fibra óptica afectó el sistema de pagos de Nauta, incluyendo recargas y transferencias de saldo. En mayo de 2026, Cuba registró una velocidad mediana de descarga de apenas 7,21 Mbps según el Speedtest Global Index de Ookla, un resultado que la situó en el último lugar de América Latina.

Eso ocurre un año después de que ETECSA aplicara un polémico cambio tarifario que profundizó la dolarización parcial del acceso a internet y limitó a 360 CUP cada 30 días las recargas nacionales al saldo principal de las líneas móviles prepago. En los primeros 46 días tras la entrada en vigor de las medidas, la empresa ingresó más de 24,8 millones de dólares, según informó el propio primer ministro Manuel Marrero ante la Asamblea Nacional.

Mientras tanto, persistían graves problemas en la infraestructura: en junio de 2025, el oficialista Granma informó que había más de 25,000 servicios de telefonía fija interrumpidos, de los cuales un 24 % llevaba más de seis meses fuera de servicio.

Cubanos de La Víbora, el Cerro, Luyanó, Matanzas, Mayabeque y otras localidades reportan llevar desde varios meses hasta más de dos años sin teléfono fijo, mientras siguen recibiendo facturas de cobro. «Llevo tres años con el teléfono fijo roto; aun así no dejo de pagarlo, factura tras factura», escribió una habanera. Otra respondió con tres palabras a una publicación de ETECSA: «¿Qué teléfono, qué es eso?»

El humorista Ulises Toirac lo dijo sin rodeos en una carta abierta a ETECSA publicada a comienzos de agosto: «Ponle plantas a las torres, aumenta las capacidades reales. Invierte mi vida, que ¡solo con pistola no se cobra, mi china!»…

Mientras tanto, el MINCOM celebra con escobas, hashtags patrióticos y evocaciones a Fidel y Raúl. Las comunicaciones, esas sí, pueden esperar.