Una cubana identificada como Thalía Soler publicó este sábado un video en Facebook relatando su decepcionante experiencia durante un pasadía en el Gran Hotel de Camagüey, uno de los establecimientos más emblemáticos de la provincia, y concluyó con una sentencia tajante: «de volver a ir ahí, más nunca».

Soler contó que llevaba dos meses intentando reservar para acceder a la piscina del hotel. La espera, lejos de preparar el terreno para una buena experiencia, desembocó en una cadena de decepciones desde el momento en que llegó al lugar.

«Me pasé dos meses reservando constantemente para poder bañarme en la piscina. Y al final cuando llegué todo resultó estar en candela», relató la joven en el clip de poco más de un minuto.

Al arribar al establecimiento, les informaron que no podían ingresar bebidas propias. El problema fue que tampoco había ninguna oferta gastronómica disponible dentro del hotel, lo que obligó al grupo a salir a buscar comida después de haberse metido en la piscina.

«Nos habían dicho que no podíamos llevar nada de beber. Y cuando llegamos no había ni una triste oferta, tuvimos que salir después de habernos metido en la piscina a buscar comida», describió Soler.

El almuerzo supuestamente incluido en el pasadía —espagueti y pizza— tampoco estuvo a la altura. Las raciones fueron tan escasas que la joven las calificó de insuficientes para una sola persona, y la pizza recibió una comparación que no deja lugar a dudas sobre su calidad: «era la chancleta vieja con la que salía la gente antes de carnavalear».

A las fallas en la gastronomía se sumaron otros problemas: el agua de la piscina estaba excesivamente caliente y los platos llegaron grasientos. «Sin contar que el agua estaba en candela y además de eso, hasta los platos estaban churrosos», añadió.

Pese a todo, Soler reconoció que la compañía salvó el día: «La pasé bien porque andaba con mis amistades y nosotros somos mucho ambiente, pero de volver a ir ahí, más nunca».

En la descripción del video, la autora fue más directa sobre el trasfondo de lo ocurrido: «Lamentablemente la situación de la provincia es cada día peor y no podemos hacer nada para solucionarlo. Un video no me alcanza para todo lo que sentí en ese momento».

El Gran Hotel de Camagüey, inaugurado en 1938 y operado por la cadena estatal Islazul, cuenta con 72 habitaciones, piscina para adultos y niños, restaurante, café y cuatro bares. También se comercializa internacionalmente como «Gran Hotel Affiliated by Meliá».

La experiencia de Soler no es un caso aislado. En agosto de 2026, otra cubana relató una situación casi idéntica en el Hotel Neptuno de La Habana: apagones, mala atención, prohibición de llevar alimentos externos y agua de piscina en mal estado. Las quejas se repiten en distintos hoteles estatales de la Isla que ofrecen pasadías a precios que oscilan entre 3 y 30 dólares, o entre 10,000 y 19,000 pesos cubanos.

Camagüey atraviesa en 2026 una de sus peores crisis de servicios básicos, con cortes de electricidad de hasta 20 días sin solución registrados en algunos barrios, desabastecimiento de agua por fallas en estaciones de bombeo y salarios atrasados de hasta seis meses en municipios como Güáimaro. Es ese telón de fondo el que Soler etiquetó con los hashtags #Apagones y #precariedad al compartir su relato.